Politica de returnare

Va rugam cititi cu atentie conditiile de returnare a produsului

Va informam ca aveti dreptul de a returna produsele achizitionate online de la SC Goldays Events SRL prin magazinul online www.diludilatv.ro fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora (conform art. 16 din OUG 34/2014). 

Returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit fara a respecta comanda efectuata.

In cazul in care doriti sa returnati produse, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, e-mail. In acest scop, puteti folosi adresa de e-mail: office@diludilatv.ro

Produsele se expediaza la adresa strada Peisajului numarul 66, sector 2, Bucuresti, cod postal 022896, obligatoriu insotite de factura, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat returnarea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. 

Conditii si consecinte ale returnarii

• Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original, insotit de toate accesoriile si documentele originale.
• Va trebui sa suportati costul de transport pentru produsele returnate. Trimiterea coletului retur intra in sarcina clientului care  trebuie sa se asigure ca produsul ajunge la vanzator in maxim 14 zile de la data cererii, dupa aceasta perioada returul nu mai este valabil.
• Puteti trimite coletul cu ce curier doriti exceptand Posta Romana.Returul coletului cade in sarcina clientului ( atat predarea spre curier cat si plata transportului ) NU RASPUNDEM DE COLETELE TRIMISE PE O ADRESA GRESITA CU DATE DE CONTACT GRESITE.
• Este necesar sa ambalati produsul/produsele foarte bine, ESTE INTERZIS LIPIREA AWB-UL DIRECT PE ABALAJUL PRODUSULUI, in acest caz produsul nu se accepta pentru retur.
• Sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora; orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila revanzarea produsului, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 10% si 50% din valoarea initiala a produsului;
• Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele;
• Rambursarea se va efectua in contul bancar folosit la efectuarea platii, fara a va percepe comisioane pentru aceasta rambursare. 
• Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la curier in prezenta curierului si sa cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare datorate transportului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
• In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata. 

Nu se accepta retururi daca produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:

• au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului;
• au urme de praf, par, sau alte urme de folosire sau ce tine de igiena;
• au dezlipite foliile si etichetele;
• au urme de uzura sau folosire excesiva;
• zgarieturi, ciobituri, lovituri, elemente rupte; 
• nu au toate accesorile primite in pachet;
• s-a facut orice tip de inscris pe cutia produsului sau pe produs;
• produsul a facut parte dintr-o comanda speciala, comanda speciala este aceea care nu face parte din stocul uzual al magazinului dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme si plata unui avans; Produsele in regim de comanda speciala  nu se pot returna decat in caz de defect de fabricatie.